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La préoccupation et l’attention des hôtels de luxe pour offrir à leurs clients fortunés un moment hors norme. Le luxe est lié à l’élégance et au raffinement. On parle de services d’exception, de personnels triés sur le volet ainsi que d’une qualité des prestations irréprochable qui va au-delà du confort.

Quand on dit chaîne hôtelière, on dit assurance du respect d’un certain nombre de processus et d’une certaine qualité. Tout hôtel appartenant à la chaîne s’engage à respecter une certaine qualité minimale en conformité aux standards de la marque. Des critères communs de confort, concernant les équipements et les services.